1) dokonywanie diagnozy i oceny zjawisk rodzących zapotrzebowanie na świadczenia pomocy społecznej we współdziałaniu z grupami i społecznościami lokalnymi;
2)  przeprowadzanie rodzinnych wywiadów środowiskowych  oraz zawieranie  kontraktów socjalnych zgodnie z przepisami o pomocy społecznej;
3)  przygotowywanie dokumentacji i występowanie z wnioskiem o skierowanie do placówek pomocy instytucjonalnej;
4) ustalanie zakresu usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych zgodnie  z obowiązującymi przepisami w tym zakresie;
5)  prowadzenie pracy socjalnej w celu wspomagania osób i rodzin wymagających pomocy;              
6)  informowanie klientów o przysługujących im uprawnieniach i formach pomocy;
7)  sporządzanie sprawozdań i informacji;
8) współdziałanie z instytucjami państwowymi, społecznymi i organizacjami pozarządowymi w zakresie  pomocy społecznej;
9) realizacja Miejskiej Strategii Rozwiązywania Problemów Społecznych i innych programów lokalnych oraz programów z wykorzystaniem funduszy unijnych.